代表製品
代表製品を比較
チーム向けの主要候補です。概要と強みを確認して個別ページへ進めます。
Slack
Slack は、Salesforce 傘下の Slack Technologies が提供するビジネスチャットです。メールに代わる気軽でスピーディな社内連絡の基盤として、IT 企業を中心に世界的に普及した、ビジネスチャットというカテゴリの草分け的な存在です。
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Microsoft Teams
Microsoft Teams は、Microsoft が提供するチャットと Web 会議を統合したコラボレーションサービスです。チャット・通話・オンライン会議・ファイル共同編集を一つのアプリにまとめ、Microsoft 365 と一体で使えることが最大の特徴です。法人向けの Microsoft 365 プランの多くに含まれるため、Office や Outlook を導入している企業で広く使われています。
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Zoom
Zoom は、Zoom Communications（旧 Zoom Video Communications）が提供する Web 会議サービスです。安定した通話品質と接続のしやすさで広く普及し、オンライン会議の定番のひとつとなっています。会議そのものに特化したツールとして登場し、特定のオフィス基盤に縛られずに使える点が、急速な普及を後押ししました。
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Google Meet
Google Meet は、Google が提供する Web 会議サービスです。Google Workspace に含まれ、Gmail や Google カレンダーと連携して、ブラウザだけでオンライン会議を行えます。専用アプリのインストールが必須でなく、会議リンクをクリックすれば参加できる手軽さが特徴です。
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Chatwork は、株式会社 kubell（旧 Chatwork 株式会社）が提供する国産のビジネスチャットです。チャット・タスク管理・ファイル共有・ビデオ通話を一つにまとめ、IT に不慣れな組織でも無理なく業務連絡を移行できるシンプルさを最大の特徴としています。
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選び方を理解する
ビジネスチャット / Web 会議とは
ビジネスチャットと Web 会議は、チームのコミュニケーションを支える基盤です。チャットはテキスト中心のリアルタイムな連絡を、Web 会議は音声・映像による打ち合わせを担い、近年は同じ製品が両方を備えることが増えています。
解決する課題は、メールの形式張ったやり取りや対面・電話への依存です。気軽な相談や情報共有をスピーディに行い、遠隔地のメンバーとも顔を合わせて会議できるようにすることで、意思疎通の速度を上げます。
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主要なサービス
| サービス | 特徴・立ち位置 |
|---|---|
| Slack | Salesforce 傘下。チャンネル型のチャットと外部サービス連携に強い。 |
| Microsoft Teams | Microsoft 提供。チャットと会議を統合し、Microsoft 365 と一体で使える。 |
| Zoom | Zoom 提供。Web 会議で広く普及し、安定した通話品質に定評がある。 |
| Google Meet | Google 提供。ブラウザから手軽に会議でき、Google Workspace と連携する。 |
| Chatwork | kubell（旧 Chatwork）提供。国内の中小企業で使われる、タスク管理も備えたチャット。 |
選び方のポイント
まず、チャット中心か会議中心かで軸を決めます。日常の連絡基盤を整えたいならチャット機能の使い勝手を、外部を交えた打ち合わせが多いなら会議の安定性と接続のしやすさを重視します。
既存の基盤との統合も判断材料です。Microsoft 365 を使っているなら Teams、Google Workspace なら Meet が自然にまとまります。Slack は外部ツール連携の豊富さが強みです。
社外の取引先や顧客とのやり取りでは、相手が使い慣れているか、ゲスト参加が容易かも効きます。Zoom や Chatwork のように相手側の導入ハードルが低い選択肢が役立つ場面もあります。
導入の注意
ツールを複数併用すると、連絡がどこに来たか分からなくなり、確認漏れが起きます。社内・社外それぞれで使う手段を絞り、通知の設定を整えることが、情報の取りこぼしを防ぎます。
チャットは流れていく「フロー」の情報に向きます。残すべき決定事項や資料は、グループウェアや文書管理側に移すと、後から探せなくなりません。
SaaSの選定ガイド
ビジネスチャット / Web 会議を実務で読む
TL;DRは入口です。実際に選ぶ・使う段階では、何を解決するか、何と比較するか、導入後にどこで詰まるかまで見る必要があります。
解決すること
日常連絡とオンライン会議
比較で見る軸
候補数: 5製品 / 主な対象: チーム / 比較軸: 会話・会議・連携
導入後に効く点
意思決定をリアルタイム化
先に潰すリスク
通知過多とチャンネル設計に注意
- 候補数
- 5製品
- 主な対象
- チーム
- 比較軸
- 会話・会議・連携
- 提供形態
- クラウドサービス
判断チェックリスト
- 自社の用途が「日常連絡とオンライン会議 / チーム」に近いか確認する。
- 強みである「意思決定をリアルタイム化」が本当に評価軸になるか確認する。
- 注意点の「通知過多とチャンネル設計に注意」を運用で吸収できるか確認する。
- 公開値や仕様値は、対象プラン・対象機種・対象リージョンまで確認する。
- 既存システム、ID、ネットワーク、監視、バックアップとの接続方法を先に洗い出す。
- 小さく試してから、本番移行、権限設計、障害時手順、コスト監視を決める。